2018年8月的一天，黑龙江七台河市居民王老太在厨房煮面条，突然发现煤气灶侧面冒火。她立即关了煤气，可火依然没有灭，而且火苗越串越高，情急之下，王老太一面让老伴打110、119，一面用湿毛巾试图灭火。

　　火势越来越猛，王老太的老伴又打电话给物业。此时房间已经烟雾弥漫，赶来的物业保安不顾一切地冲了进去，用灭火器灭掉了厨房。火灭之后，厨房里一片狼藉，灶具、锅以及灶台上的厨具、餐具全部损毁。

　　8月31日，王老太的孙女刘女士打电话给浙江优格厨电有限公司，接电话的龙经理一口咬定是王老太自己的责任，并让刘女士找经销商。当刘女士表示当地经销商已经关门时，龙经理称最多可赔偿500元。12000元买的集成灶仅赔偿500元，刘女士当场拒绝并表示要通过网络曝光，龙经理回应称，只要网上看到一条信息，就一分钱都不会赔！

　　黑龙江电视台《新闻在线》栏目驻七台河记者在得知此事后，于9月1日采访了王老太，并于9月2日晚《新闻在线》栏目报道了这件事，节目中，记者致电优格售后，接电话的工作人员表示知道这件事，然而当记者表示要采访处理此事的客服经理时，对方推脱称周日不方便。当记者问及此事怎么处理时，此人表示不归他管。

　　煤气灶发生燃爆，给用户造成巨大损失，作为一家知名企业，优格厨电理应积极应对、妥善处理。可优格厨电的售后人员态度竟然如此恶劣，甚至到了嚣张的程度，实在是令人震惊。据公开信息，优格公司曾先后获得“厨卫电器企业10强”、“集成灶十大品牌”，其宣称，“安全保障系统全面快速，采用检测火焰离子的熄火保护系统，能实现发生意外熄火时，快速切断，安全有保障”。然而，优格集成灶却燃爆了。

　　原标题优格集成灶起火燃烧，受害者投诉无果