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肇庆在全省率先启用“粤执法”执法办案平台2.0版

来源:  作者:  2024-01-05 09:57:10

“粤执法”执法办案平台的推广应用,对打通行政执法信息化堵点、推动严格规范公正文明执法、为基层执法人员赋能增效具有重要意义。在省司法厅的统一部署及大力支持下,肇庆市发扬“逢山开路、遇水架桥”的精神,全力当好“粤执法”执法办案平台2.0版(以下简称“2.0版本”)落地实施的“排头兵”,于2023年7月10日在全省率先切换使用“2.0版本”并确保平稳过渡“不断档”。截至目前,全市应用平台办案量实现不降反增,周办案量同比增长均超80%。

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  “挂图作战”,实现工作推进闭环化。切换使用“2.0版本”涉及基础信息维护确认、在办案件数据迁移等多项前期准备工作,涉及环节多,精细化程度要求高,肇庆市启动“挂图作战”,将平台切换各项任务形成“流程图”,并在市委全面依法治市委员会执法协调小组工作会议上专题部署,做到思路清、任务明、责任实。严格“按图施工”,统筹各地各执法部门有序应用“2.0版本”,充分研判平台切换工作可能遇到的重点和难点问题,选择周末期间进行数据迁移工作,最大限度缩短平台切换的“阵痛期”。实施“依图考核”,市县两级司法行政部门定期通报平台应用情况,并把通报情况纳入年度绩效考核评分依据之一,发挥考核“指挥棒”作用,成功把“决心图”变成“路线图”、落实成“施工图”。

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  “靶向聚焦”,实现培训场景化。随着平台更新迭代,PC端主要新增了“多当事人、多违法行为案件办理”“一般违法案件在线移送”等62项功能,满足了执法办案场景的业务需要,对手机端操作界面、录入路径的全面优化也是升级“亮点”,更好引导现场执法工作又快又准。在体验新功能的同时,也对执法人员提出了更高要求,肇庆市坚持突出针对性,在试用期间要求各部门模拟录入案件,并召开“2.0版本”试用情况座谈会,邀请市县镇三级执法队伍代表与平台技术人员“面对面”交流试用意见,为全市专题培训提供“第一手素材”;坚持突出实效性,及时召开全市推广应用“粤执法”执法办案平台2.0版培训班,培训以肇庆市高频执法事项为切入点,按PC端、手机端不同操作场景,从“新增案件”开始一步步展示新功能新变化,参训人员携带电脑、执法手机现场跟练,实现以场景化培训提升执法人员的平台应用“即战力”。

  “把脉问诊”,实现服务响应高效化。聚焦打通“2.0版本”上线应用“最后一公里”,组建覆盖市县镇三级行政执法部门的粤政易工作群,组织各级司法行政人员、平台技术人员常驻工作群解答问题,对于各部门在应用“2.0版本”过程中遇到的问题和需求实行“繁简分流”,问题简单常见的在5分钟内做好答疑,问题个性且复杂的则进入“点对点问诊”。定期对执法部门提出的问题进行总结,形成《高频问题处理指引》动态上传至平台“帮助中心”模块,并分环节分角色细化平台操作指引,方便执法人员快速熟悉平台应用。