“您上次反应的问题办结了吗，您对办理情况满意吗……”近日，原阳县纪委监委信访室主动向信访人电话询问。

　　自“全县重复举报集中治理攻坚年”活动开展以来，原阳县纪委监委聚焦治理目标，认真梳理近三年来受理且至今未办结的或办结后仍在反映的重复举报，逐件研判，建立重复举报治理台账，做到底数清、数据准、情况明。

　　该县纪委监委制定《关于全县纪检监察系统“重复举报集中治理攻坚年”活动方案》和重点任务清单，对重复信访举报进行全面起底，分层分类建立专门台账，逐件分析原因，并按照管理权限，对委机关、乡镇纪委办理的案件进行动态跟进督办，切实提升重复信访集中治理工作实效。

　　针对重复信访举报情况复杂、化解难等特点，该县纪委监委建立专项台账，主动与核查（审查调查）组对接，了解案件办理情况，对于纳入集中治理重复举报台账的乡镇（街道），分管信访工作的领导采取主动约访、下访形式，通过面对面交谈，讲解政策、解疑释惑，努力实现“降总量、遏增量、减存量、控变量、提质量”的工作目标。

　　该县纪委监委建立“日常跟踪、限时反馈”制度，通过多部门协同联动，共同构建“大信访”体系，对属于重点信访台账的问题及时发函督办，案件线索办结后要向实名举报人进行反馈；对发现有诬告、错告的情况及时召开澄清正名反馈会，用证据、事实和处理结果打开群众“心结”，把“案件既能查清，群众又能满意”作为办案的要求，真正推动重复信访举报“事心双解、案结事了”。

　　“下一步，我们将不断完善县、乡（街道）、村（社区）信访举报途径和规范程度，借鉴吸收‘枫桥经验’，对苗头性、倾向性信访举报问题先查快处，把风险和矛盾及时化解在基层。”该县纪委监委相关负责人说。（贺志明 赵佳欣）